Conditions de services
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Les présentes conditions de services encadrent l’utilisation du site Web de Protechno Électrique ainsi que les demandes de services, estimations et travaux effectués par notre entreprise.
En utilisant notre site Web ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Services offerts
Protechno Électrique offre des services électriques dans les secteurs résidentiel, commercial et industriel, notamment :
- installation électrique;
- réparation et dépannage;
- entretien électrique;
- modification et mise à niveau des installations;
- panneaux et circuits électriques;
- éclairage et solutions LED;
- autres travaux électriques convenus avec le client.
La nature exacte des travaux est déterminée selon la demande du client, l’état des installations et, lorsque applicable, l’estimation ou le contrat accepté.
2. Demandes d’estimation
Les demandes effectuées par téléphone, courriel ou formulaire Web ne constituent pas automatiquement un contrat.
Une estimation peut être préparée selon les informations fournies par le client et, lorsque nécessaire, après une visite des lieux.
Une estimation peut être modifiée si des conditions imprévues sont découvertes lors des travaux ou si le client demande des travaux supplémentaires.
Toute modification importante à la portée des travaux pourra faire l’objet d’une approbation supplémentaire.
3. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux indiqués dans l’estimation, la soumission, le bon de travail ou la facture remise au client.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer notamment en cas :
- de travaux additionnels demandés par le client;
- de problèmes non visibles au moment de l’estimation;
- de matériaux ou équipements supplémentaires requis;
- d’intervention urgente ou particulière, lorsque cela a été convenu.
Les modalités et délais de paiement applicables sont indiqués sur la soumission ou la facture.
4. Rendez-vous et accès aux lieux
Le client doit fournir un accès raisonnable et sécuritaire aux lieux où les travaux doivent être effectués.
Le client doit notamment s’assurer que les zones de travail sont accessibles et nous informer de toute situation susceptible d’affecter la sécurité ou l’exécution des travaux.
Les heures de rendez-vous peuvent être ajustées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des urgences, conditions routières, retards de fournisseurs ou travaux précédents plus longs que prévu.
5. Annulation ou report d’un rendez-vous
Si vous devez annuler ou reporter une intervention, nous vous demandons de nous prévenir dans un délai raisonnable.
Des frais peuvent s’appliquer lorsqu’un déplacement a déjà été effectué ou lorsque des matériaux ou équipements particuliers ont été commandés pour le projet, lorsque la loi le permet.
6. Travaux supplémentaires et conditions imprévues
Certaines conditions peuvent uniquement être découvertes après le début des travaux, notamment des problèmes de câblage, des installations non conformes, des équipements endommagés ou des éléments dissimulés.
Dans une telle situation, Protechno Électrique informera le client des travaux supplémentaires recommandés et des coûts pouvant en découler avant de poursuivre lorsque cela est raisonnablement possible.
7. Responsabilités du client
Le client est responsable de fournir des informations exactes concernant le projet et les installations existantes.
Il doit également signaler tout problème connu pouvant affecter les travaux, notamment :
- installations électriques défectueuses;
- infiltrations d’eau;
- présence de matériaux dangereux;
- modifications électriques antérieures;
- restrictions d’accès;
- autres risques particuliers.
8. Sécurité et conformité
Protechno Électrique s’efforce d’effectuer les travaux conformément aux normes, règlements et exigences applicables.
Lorsqu’une installation existante présente un risque pour la sécurité ou une situation qui nécessite une correction, des travaux supplémentaires peuvent être recommandés avant de poursuivre le projet.
Nous nous réservons le droit de suspendre une intervention lorsque les conditions de travail présentent un risque sérieux pour les personnes ou les biens.
9. Permis et autorisations
Selon la nature du projet, certains permis, inspections ou autorisations peuvent être nécessaires.
La responsabilité d'obtenir ces autorisations sera déterminée selon le type de projet et les dispositions convenues avec le client.
10. Matériaux et équipements
Les matériaux et équipements utilisés sont sélectionnés en fonction des besoins du projet, de leur disponibilité et des exigences techniques.
Lorsqu’un produit précis n’est plus disponible, un produit comparable peut être proposé au client.
Les garanties des fabricants demeurent soumises aux conditions établies par les fabricants concernés.
11. Garantie sur les travaux
Lorsque applicable, les garanties sur les travaux seront indiquées dans la soumission, le contrat ou la facture.
Toute garantie applicable est soumise aux exclusions et conditions prévues au contrat ainsi qu’aux droits prévus par les lois applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter les garanties légales ou autres droits auxquels un consommateur ne peut légalement renoncer.
12. Limitation de responsabilité
Protechno Électrique ne peut être tenue responsable des dommages résultant notamment :
- d’installations existantes défectueuses ou non conformes qui n’étaient pas raisonnablement détectables;
- de travaux effectués par des tiers;
- d’une mauvaise utilisation des installations ou équipements;
- du défaut du client de suivre les recommandations fournies;
- d’événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Toute limitation de responsabilité s’applique uniquement dans la mesure permise par les lois applicables au Québec.
13. Site Web
Les informations présentées sur notre site Web sont fournies à titre général.
Elles ne constituent pas une estimation, un diagnostic électrique ou un engagement contractuel.
Les photographies, descriptions et exemples de services peuvent être modifiés sans préavis.
14. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu du site Web de Protechno Électrique, notamment les textes, éléments graphiques, logos et contenus originaux, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite.
15. Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis lors d’une demande de service ou par l’intermédiaire de notre site sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.
16. Lois applicables
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables.
Ces conditions ne limitent aucun droit obligatoire accordé aux consommateurs par les lois applicables.
17. Modification des conditions
Protechno Électrique peut mettre à jour les présentes conditions de services lorsque nécessaire.
La version publiée sur notre site Web est la version applicable au moment de la consultation, sous réserve des conditions particulières déjà convenues dans un contrat ou une soumission.
18. Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions ou nos services :
Protechno Électrique
Courriel : [email protected]